الدراسات البحثيةالمتخصصة

أثر تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة في مستشفيات الخدمات الطبية في قطاع غزة – فلسطين-لتحسين الاستجابة للأزمات

The Impact of Applying Total Quality Management Principles in Medical Services to Improve Crisis Response at Hospitals in the Gaza Strip, Palestine

اعداد :

  • بلال كامل ابراهيم صيام – الخدمات الطبية مستشفى كمال عدوان – فلسطين
  • د. عبد أحمد الشكري – برنامج ماجستير إدارة الأزمات والكوارث –الجامعة الاسلامية بغزة-فلسطين
  • المركز الديمقراطي العربي –
  • مجلة الدراسات الاستراتيجية للكوارث وإدارة الفرص : العدد العاشر يونيو – حزيران 2021  – المجلد3 – وهي مجلة دولية محكمة تصدر عن المركز الديمقراطي العربي المانيا- برلين.
  • مجلة الدراسات الإستراتيجية للكوارث وإدارة الفرص ” هي مجلة دولية محكّمة تصدر من ألمانيا – برلين عن “المركز الديمقراطي العربي”  تُعنى المجلة في مجال الدراسات التخصصية في مجال إدارة المخاطر والطوارئ والكوارث وما ينتج عنها من فرص لا بد من إدارتها لاستدامة جودة الحياة البشرية.
Nationales ISSN-Zentrum für Deutschland
ISSN 2629-2572
Journal of Strategic Studies for disasters and Opportunity Management

 

للأطلاع على البحث من خلال الرابط المرفق :

https://democraticac.de/wp-content/uploads/2021/06/%D9%85%D8%AC%D9%84%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%AF%D8%B1%D8%A7%D8%B3%D8%A7%D8%AA-%D8%A7%D9%84%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%B1%D8%A7%D8%AA%D9%8A%D8%AC%D9%8A%D8%A9-%D9%84%D9%84%D9%83%D9%88%D8%A7%D8%B1%D8%AB-%D9%88%D8%A5%D8%AF%D8%A7%D8%B1%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D9%81%D8%B1%D8%B5-%D8%A7%D9%84%D8%B9%D8%AF%D8%AF-%D8%A7%D9%84%D8%B9%D8%A7%D8%B4%D8%B1-%D9%8A%D9%88%D9%86%D9%8A%D9%88-%E2%80%93-%D8%AD%D8%B2%D9%8A%D8%B1%D8%A7%D9%86-2021.pdf

المستخلص:

هدفت هذه الدراسة إلى قياس أثر تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة في مستشفيات الخدمات الطبية في قطاع غزة (مستشفى كمال عدوان، المستشفى الجزائري) لتحسين الاستجابة للأزمات.  واستخدم الباحثان المنهج الوصفي التحليلي، وتم جمع البيانات من خلال أسئلة للمقابلة الشخصية، وكذلك باستخدام استبانة مكونة من67 فقرة توزعت على 5 محاور، وتكون مجتمع الدراسة من العاملين في المستشفيات المذكورة أعلاه من فئة رئيس قسم فما فوق وعددهم 60 موظف، وتم توزيع الاستبانة على جميع أفراد العينة، وقد تم استرجاع 55 استبانة، وتم بعد ذلك تحليل البيانات من خلال برنامج التحليل الإحصائي للدراسات الاجتماعية (SPSS)، (الإصدار رقم: 25). وقد كشفت نتائج الدراسة عما يلي: وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة في مستشفيات الخدمات الطبية في قطاع غزة وتحسين الاستجابة للأزمات. وقد خلصت الدراسة إلى العديد من التوصيات التي من أهمها: ضرورة تخصيص جزء من الموازنة التشغيلية للتدريب والتثقيف والاستفادة من الكوادر والخبرات الموجودة لدى العاملين وإنشاء وحدات لإدارة الأزمات في المستشفيات.

Abstract

The study aimed to evaluate the impact of the implementation of Total Quality Management (TQM) principles in Kamal Odwan Hospital and Algerian Hospital in the Gaza Strip to improve the response to crisis. The researchers used the descriptive and analytical approach, and the data were collected through pre-prepared questions for an interview, where key persons were interviewed and a questionnaire consisted of 67 items divided into five topics. The study population consisted of workers in both hospitals from the position head of department and above. They were 60 employees, 55 questionnaires were retrieved, and after collecting the questionnaires, the data were analyzed through the Statistical Analysis Program for Social Studies (SPSS), (Version No. 25). The Results of the study revealed the following: There is a statistically significant relationship between the TQM principles application in the hospitals of medical services in the Gaza Strip and the improvement of crisis response. The study concluded many recommendations, the most important were: It is very important to allocate apart of the operational budget for educational training to take advantages of the expertise of some employees in the field of crisis management to be able to response to crisis in a better way and establishing a department for crisis management within each hospital.

المركز الديمقراطى العربى

المركز الديمقراطي العربي مؤسسة مستقلة تعمل فى اطار البحث العلمى والتحليلى فى القضايا الاستراتيجية والسياسية والاقتصادية، ويهدف بشكل اساسى الى دراسة القضايا العربية وانماط التفاعل بين الدول العربية حكومات وشعوبا ومنظمات غير حكومية.

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى